Блог, вебинары

02.02.2026

12 февраля разберём клиентский путь от первого касания до повторной покупки

Вы знаете, в какой момент клиент решает уйти к конкуренту?
Не когда видит цену ниже, а когда что-то идёт не так на его пути к покупке. Неудобная корзина, долгий ответ поддержки, непонятная доставка и всё, он ушёл.

Customer Journey Map — это не просто модная аббревиатура из презентаций консультантов. Это инструмент, который показывает, где вы теряете деньги и клиентов.

На вебинаре разберём:
— как построить карту клиентского пути, которая реально работает, а не пылится в папке
— где искать точки потерь и как их закрывать
— как связать CJM с программой лояльности, чтобы возвращать клиентов в нужный момент

Назад к списку новостей

12 февраля разберём клиентский путь от первого касания до повторной покупки

Обратная связь